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¿Cuándo se enviarán mis productos?

Enviamos dentro de 1-2 días.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Esto depende de si se trata de un pedido internacional o nacional y de qué tipo de correo se eligió. Puedes encontrar más información aquí .

¿Qué compañías de envío utiliza?

Esto depende de la opción de envío que haya seleccionado. Utilizamos DP, DHL, GLS y UPS. Puedes encontrar más información aquí .

¿Cómo puedo rastrear el envío de mercancías?

Cuando envía mercancías, se le envía automáticamente un número de seguimiento (ATENCIÓN: no hay un número de seguimiento para envío gratuito).

¿Donde esta mi paquete?

Como regla, enviamos los productos dentro de 1-2 días después de realizar el pedido. Después del envío, recibirá automáticamente una notificación cuando haya un número de seguimiento disponible (según el tipo de envío, no hay un número de seguimiento para el envío gratuito). Para que siempre pueda ver dónde están sus productos. Si tiene algún problema con el producto, háganoslo saber.

¿A qué países envías?

Enviamos a todo el mundo.

¿No encontré mi país al elegir la entrega?

Es muy difícil especificar la entrega para cada país para todos los productos porque los costos de envío dependen del peso, la longitud y el destino. Póngase en contacto con nosotros, dígame qué producto desea llevar en cada cantidad y estaremos encantados de calcular el costo y el tiempo de entrega.

¿Derechos arancelarios?

Cada país tiene aranceles diferentes, y no podemos averiguarlo para cada país.

¿No recibí mi producto?

Por favor contáctenos

¿Cómo puedo cambiar mi pedido una vez que se ha realizado?

Debido a que el tiempo de entrega del paquete es muy rápido (el tiempo de entrega estándar es de 1 a 2 días, pero los pedidos generalmente se envían el mismo día), puede ser difícil cambiar un pedido después de que se haya realizado. Por esta razón, le recomendamos que nos llame de inmediato si encuentra que algo está mal con su pedido. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que obtenga lo que necesita. También puede escribirnos, pero para estar seguro, le recomendamos que nos llame de inmediato.

¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?

Debe ir al enlace que se envió a su correo electrónico y completar un formulario de devolución o cambio. O contáctenos por correo electrónico.

¿De dónde viene mi pedido?

Todos los pedidos se entregan desde Alemania, 45478 Mülheim an der Ruhr.

PAGO

¿Cuáles son mis opciones de pago?

Aceptamos PayPal, Visa, MasterCard, Commerzbank

ORDEN

¿Puedo ordenar por teléfono?

Sí, puedes ordenar por teléfono. Llámenos al +49 (0) 208 376-298-00 y tenga su pedido y la información de pago listos.

¿Qué tan seguro es ordenar en línea?

Solo utilizamos los servicios de procesamiento de pagos más seguros en Internet. Si tiene alguna pregunta o inquietud de seguridad, lea las medidas de seguridad de nuestros procesadores de pagos.

¿Es seguro proporcionar mi información personal al realizar el pedido?

Sí, puedes estar 100% seguro. Además de los métodos estándar de protección de datos, utilizamos aplicaciones pagas adicionales que aseguran que su información personal no sea robada o utilizada por otros usuarios.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Debe escribirnos o llamarnos lo antes posible y decirnos su número de pedido y solicitud de cambio.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Le recomendamos que configure una cuenta en esta plataforma de Internet, a través de la cual puede acceder a sus pedidos y ver su estado en cualquier momento. También puede contactarnos para actualizaciones rápidas.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

Quiero devolver el producto?

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su compra dentro de los 30 días posteriores a la realización de su pedido y lo aceptaremos sin más preguntas.

¿Puedo cambiar un producto?

Simplemente vaya al enlace que se envió a su correo electrónico y complete el formulario. O contáctenos por correo electrónico.

¿Cuál es su política de devolución e intercambio?

Puede ver los términos de devolución o cambio aquí .

¿Qué hago si nunca recibí mi pedido?

Si han pasado más de 3 semanas después del pedido y aún no ha recibido sus productos, contáctenos y le reembolsaremos su dinero.

¿Qué hago si he recibido productos defectuosos?

Póngase en contacto con nosotros y proporcione el número de pedido y muéstrenos las fotos del producto defectuoso. Si los productos son realmente defectuosos o dañados, le devolveremos su dinero.

PRODUCTO

¿No he encontrado el producto que quiero?

Escríbanos por correo electrónico: ebay@evek.de lo que está buscando (marca, tipo de alquiler, tamaño y cantidad que necesita). A menudo sucede que los productos están en stock o llegarán pronto.

¿No he encontrado la marca, el tamaño o la longitud correctos?

Por favor escríbanos un correo electrónico: ebay@evek.de exactamente lo que desea. Por ejemplo, si necesita una longitud no estándar, no nos será difícil cambiar esa longitud.

¿Tienes todos los productos en stock?

No. La mayoría de los productos están en stock, pero es muy difícil tener todos los productos en stock, por lo que algunos productos solo están disponibles a pedido.

¿Cuál es la diferencia entre los bienes de stock y los bienes a pedido?

La única diferencia es el tiempo de entrega. Si compra productos a pedido, generalmente tiene que esperar 2-3 semanas.

¿Cómo puedo pedir productos?

El procedimiento suele ser el mismo que para un pedido normal (coloca productos en el carrito de compras y realiza un pedido). Si el producto está agotado, Le informaremos sobre esto y sobre el tiempo de entrega modificado.

OTROS

¿Tienes descuentos al por mayor?

Sí, si necesita una gran oferta, debe contactarnos y decirnos:
1) ¿Qué material necesitas? (Acero inoxidable, aluminio ...)
2) Qué forma (alambre, tubo, varilla ...)
3) tamaño, longitud o peso.

¿Puedo obtener un certificado?

Sí, cada certificado cuesta 30 euros.

¿Cuáles son sus regulaciones de protección de datos?

Nuestra política de privacidad se puede encontrar aquí .

¿Cómo contacto a su empresa si mi pregunta no se responde aquí?

- Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico: ebay@evek.de o por teléfono al +49 (0) 208 376-298-00